去年我们要Move到另外一个城市时，朋友把曹小玲推荐给我们时，我对她印象很好，看上去听起来处世很老练、经验丰富，做事认真一丝不苟，很专业，尤其和老外agent打起交道来英文流畅、不卑不亢。为人也很友善亲切。我们卖房子时，她提出了很多大动作如换地毯、洗窗、修这修那。尽管我太太不喜欢花钱修、换这么多地方，但我还是赞同曹的观点，宁可多花点钱，让买方买得称心，成交快些，也许也能卖得稍高些。另外她会出点子、出道具，将你的家里布置得焕然一新、很适合老美品味，所以我们的房子在房市最不景气的时候上市仅两个月就卖掉了，价格不能说赚了，但在当时的经济形势还不是个出血价，我也欣赏曹小玲在价格的定位比较准确。与此一个鲜明的对比是，邻居朋友，房子上市一年，换了几个Agent,也没能卖动，最后还是找了曹小玲，也3个月就卖掉了。我总结其中的原因，觉得还是Seller agent的能力的问题。曹小玲在房市不景气的情况下仍能卖掉几十幢，远高于其它agent，不能不说明这是她能力强的原因。 可惜曹小玲年纪过大，精力不足，因为做得好，找的人多，所以搞得她常常是心有余而力不足，精力有限。Case太多，有时真无法兼顾你，偶尔也会出些小差错。有时你看她这老太太这大年纪忙来忙去你也不忍心多PUSH她。另外她很固执，不会象其他一些Agent一样会尊重客户的意见，你要是不听她的意见，她就可能会流露出不悦，做事也能看出少了些积极性，如果你也是死牛一面颈，那有可能会fight起来，当然这时最终她也会听你的。在此我想向曹小玲谏言两句：虽然你经验老道，但你应该也懂得尊重一下客户的意见，你可以摆你的观点，去说服客户，但“客户永远是对的”这是为商的基本原则。还有一点不好的地方，她会甜甜地跟所有客户都说我们是好朋友或最好的朋友，跟你拉关系，套近乎，这本无可厚非，但你会发现你真成了她的朋友或“最好的”朋友后，你没得到任何实惠，反而成了最LOWEST PRIORITY，别人那些不是“朋友”的客户不能得罪，得先保证，最后才是你，我们是朋友嘛，随便点。这让我想起一句名言，“不要和商家交朋友”，Business就是Business，不要搀和这些感情因素，那反而会把事情搞得难办。 我在Ann Arbor就和两个Agent打过交道，以前一个买房的Agent也是蛮不错的，态度极好，办事勤快，有求必应，你要做什么就干什么，唯一遗憾的是她在和老外Deal起来显得软弱无力，而且房产专业水平差一些，很多事情得自己把握。曹小玲在我的眼里心中仍是Top agent，只要你摸清她的脾气，就事论事，应该还是一个首选agent来帮你买卖房子的。